Что делать, если товар не подошел или оказался бракованным?

Вы всегда может связаться с нами по номеру …. или электронной почте…., отправив письмо по адресу

Помимо этого, запрос на возврат товара можно оформить в личном кабинете

(простая и понятная инструкция уже ждет вас внизу страницы)

На обмен и возврат товара дается 10 дней

Также отмечаем, что вы можете попросить вам не доставлять заказ, если передумали совершать покупку, или отказаться от него в течение 10 дней после получения посылки.

Вернуть изделие ненадлежащего качества вы сможете только в том случае, если сохранен его первоначальный вид, ярлыки, упаковка и потребительские свойства. Оформляя возврат, подготовьте и добавьте к нему документ, подтверждающий факт покупки. Расходы, связанные с обратной доставкой, оплачиваются покупателем.

Какие товары нельзя вернуть или обменять

Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат обмену и возвраты те изделия, которые позиционируются как предметы нательного белья. В их число входят:

Бюстгальтеры, трусы, корректирующее белье;

Купальники, плавки;

Эротическое белье, одежда для отдыха и сна;

Чулочно-носочные изделия;

Майки, футболки, боди, корсеты;

Вернуть их можно только в том случае, если они оказались бракованными. А если вам не подошла модель и размер или не понравился оттенок, мы имеем право отказать в принятии товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обмен возможен только в случае неправильного вложения или заводского брака. Если вы обнаружили, что пришедший товар – бракованный, мы направим его на экспертизу, по итогам которой будет установлена ответственная сторона. Если ею окажется Продавец, то именно он оплатит все расходы, связанные с обменом, транспортировкой, хранением товара, а также проведением самой экспертизы. В случае же если товар оказался бракованным по вине Покупателя, указанные расходы придется оплатить ему.

Возврат денежных средств

В том случае, если вы оплачивали заказ на сайте при помощи банковской карты, средства будут возвращены на ту же карту. Если заказ был оплачен при получении наличными деньгами, способ возврата средств будет оговорен с клиентом в индивидуальном порядке.

Денежные средства будут возвращены в течение семи дней.